Nordisk kundtjänstmedarbetare till OBH Nordica · MultiMind Holding AB

Vill du bli en del av ett engagerat team och leverera förstklassig service till konsumenter? Då kan detta vara tjänsten för dig!

MultiMind söker en serviceinriktad och engagerad konsult till OBH Nordicas nordiska Consumer Service Team. Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av konsumentservice, trivs med många kontaktytor och motiveras av att skapa positiva konsumentupplevelser.

Detta är ett konsultuppdrag under en intensiv period då teamet behöver extra förstärkning. Uppdraget startar 1 november 2026 och löper till och med 31 januari 2027.

Om företaget

OBH Nordica är en del av Groupe SEB International, en global ledare inom tillverkning av små hushållsapparater och köksredskap. OBH Nordica utvecklar, distribuerar och säljer innovativa produkter och har en lång historia av kvalitet och innovation.

Om rollen

Som en del av OBH Nordicas Consumer Service Team arbetar du tillsammans med kollegor i ett nordiskt team och hjälper konsumenter med frågor kring företagets produkter och tjänster.

Rollen har ett nordiskt fokus, vilket innebär att du behöver kunna stötta konsumenter på fler än en nordisk marknad. Du kommer framför allt att kommunicera med konsumenter via e-post och arbeta dagligen i företagets olika IT-system, däribland SAP.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Besvara och hantera konsumentärenden, framför allt via e-post.
• Hjälpa konsumenter med frågor kring produkter och relaterade serviceärenden.
• Hantera reklamationer, garantifrågor och beställningar av reservdelar.
• Arbeta löpande i SAP och andra interna system.
• Stötta flera nordiska marknader utifrån behov och språkkunskaper.
• Samarbeta nära med kollegorna i det nordiska Consumer Service Teamet och övriga delar av organisationen.

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Tidigare erfarenhet av att arbeta med konsumentservice eller kundservice.
• Flytande svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper eller språkförståelse i minst ytterligare ett nordiskt språk. Du kan exempelvis vara tvåspråkig eller ha tillräckligt god språkförståelse för att kunna hantera skriftliga konsumentärenden på fler än en nordisk marknad.
• Tidigare erfarenhet av SAP, då systemet används dagligen i rollen.
• Goda kunskaper i Microsoft Office.
• Ett serviceinriktat och lösningsorienterat arbetssätt.
• Förmåga att arbeta effektivt och strukturerat även när tempot är högt.

Som person är du engagerad, flexibel och tycker om att samarbeta. Du tar ansvar för dina ärenden och har ett genuint intresse för att hjälpa konsumenter och hitta bra lösningar.

Tjänsten passar dig som vill bli en del av ett professionellt och engagerat nordiskt team och bidra med högkvalitativ konsumentservice under en intensiv och spännande period.