TEKNISK KUNDSERVICEMEDARBETARE TILL SCANDTAP, HALMSTAD · AB Effektiv Väst

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och personen som gärna tar reda hur produkter fungerar och hela tiden söker information för att hålla dig uppdaterad för att vara en stjärna med hög kompetens? Scandtap söker dig som vill kombinera femstjärnig kundservice med teknisk problemlösning och rådgivning.

Här söker vi inte bara någon som är duktig på kundservice. Du behöver också ha ett genuint teknikintresse och förmågan att förstå produkter, problem och lösningar.

Din framtida arbetsgivare

Scandtap är ett skandinaviskt inredningskoncept i premiumsegmentet för badrum och kök. Vi designar och tillverkar rostfria blandare och andra inredningsdetaljer i tidlös design och av hög kvalitet. Vårt motto ”Design med omtanke” speglar vår ambition att erbjuda högt designvärde med hänsyn till både människa och miljö.

Sedan starten 2015 har Scandtap vuxit till Skandinaviens ledande varumärke för rostfria blandare. 2024 blev vi en del av Smedbo Group och fortsätter att expandera på både nordiska och europeiska marknader.

Vad erbjuder rollen?

Som teknisk kundservicemedarbetare är du en viktig kontakt för Scandtaps kunder före, under och efter köp. Du hjälper till med allt från orderfrågor till tekniska funderingar och problemlösning. Reklamationsärenden blir också en viktig del i arbetet.

Det kan handla om att förstå vad kunden behöver, sätta dig in i en produkt eller ett tekniskt problem och hitta en lösning som både du och kunden känner er trygga med. Du behöver därför vara nyfiken på hur saker fungerar och vilja lära dig Scandtaps produkter på djupet.

Du kommer bland annat att:

• Ge teknisk rådgivning och support till kunder
• Hantera orderförfrågningar och andra kundärenden
• Felsöka och hitta praktiska lösningar på tekniska frågor
• Bygga långsiktiga kundrelationer med femstjärnig service
• Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kundens behov
• Driva och koordinera mindre projekt
• Bidra med idéer och förbättringar i arbetssätt och kundupplevelse

Du blir en del av ett företag med högt tempo och korta beslutsvägar, där samarbete och viljan att hjälpa till är en naturlig del av vardagen.

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller kundsupport och som framför allt har god teknisk förståelse och ett genuint teknikintresse. Du gillar att sätta dig in i produkter och problem och nöjer dig inte alltid med det snabba svaret. Du vill förstå varför och hitta rätt lösning.

Din tekniska förståelse kan komma från utbildning, tidigare arbete eller ett starkt eget intresse. Erfarenhet från exempelvis VVS, bygg, installation, teknisk kundsupport eller produktnära verksamhet är meriterande, men rätt teknisk nyfikenhet och förmåga att lära sig är minst lika viktig.

Du är kommunikativ och kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och serviceinriktat sätt. Du är van vid olika system och har goda kunskaper i svenska och engelska samt förståelse för de skandinaviska språken.

Som person är du positiv, ansvarstagande och prestigelös. Du gillar att samarbeta, tar initiativ och hjälper till där det behövs. Framför allt tycker du om kombinationen människor, service och teknik.

Är detta din perfekta match?

Hos Scandtap får du en roll där kundservice är mer än att svara på frågor. Du får använda din tekniska nyfikenhet, lösa problem och bygga kunskap om produkter samtidigt som du skapar en riktigt bra kundupplevelse.

Scandtap växer snabbt och här finns möjlighet att utvecklas tillsammans med både rollen och företaget. För dig som gillar teknik men också får energi av människor och service kan detta vara en väldigt bra kombination.

Varmt välkommen med din ansökan

Låter tjänsten intressant?

Välkommen med din ansökan via effektiv.se. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 21 oktober. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Anders på anders.jansson@effektiv.se

Effektiv rekryterar evidensbaserat med arbetspsykologiska tester och strukturerade intervjuer. Därför behöver du inte skicka något personligt brev, vi fokuserar på din kompetens, potential och en rättvis rekryteringsprocess.

Om Team Effektiv

Sedan 2013 har Effektiv hjälpt kandidater och företag att hitta rätt genom hållbara rekryteringar och en rekryteringsupplevelse i toppklass, något som bekräftas av utmärkelserna Årets Rekryteringsföretag och Årets Karriärföretag.

Med rötterna i idrottens laganda genomsyras Effektivs arbete av värdeorden Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga (GULD), med målet att ta guld tillsammans med kandidater, konsulter och kunder. Varje dag.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för rekryteringsprocessen och du blir anställd direkt hos kundföretaget.

Sökord

Teknisk kundservice, Teknisk kundsupport, Technical Support, Customer Service, Kundsupport, VVS, Teknisk rådgivning, Felsökning, Kundrelationer, Orderhantering