Handläggare, Teknisk Kundtjänst · Vårgårda kommun

Vårgårda kommun – här lyckas vi tillsammans!

Välkommen till Vårgårda kommun och en arbetsplats där du får utvecklas och göra skillnad varje dag. Med respektfullt bemötande och hög tillgänglighet gör vi allt för att leverera välfärdstjänster som överträffar invånarnas förväntningar. Med utgångspunkt i vår vision, vår gemensamma värdegrund och tydliga politiska mål bygger vi för stark tillväxt och ett attraktivt arbetsgivarvarumärke.

I Vårgårda kommun arbetar vi tillsammans med fokus på verksamhetens syfte och invånarnas behov. Vi vill vara en plats där drömmar kan bli verklighet, där trygghet och aktivitet går hand i hand och där alla kan känna sig hemma. Tillsammans fortsätter vi att utveckla en kommun där det är gott att leva, bo och verka!

Vi söker nu en serviceinriktad och strukturerad handläggare till en tidsbegränsad anställning på fyra månader. Tjänsten är placerad inom den tekniska kundtjänsten och kommer att vara inriktad mot reception, besöksservice och att du stöttar verksamheten i handläggnings- och kundtjänstuppgifter kopplade till kommunens pågående utvecklingsprojekt inom avfall och teknisk service.

Du blir en viktig del av arbetet med införandet av kommunens nya fyrfacksinsamlingssystem och utvecklingen av vår kundtjänstverksamhet. Rollen är en viktig länk mellan kommuninvånare, kunder, driftorganisation och interna funktioner.

1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER

I rollen som handläggare i vår tekniska kundtjänst blir du en central kontaktpunkt för både invånare, interna funktioner och våra chaufförer. Med din goda kommunikativa förmåga skapar du förtroende i samtal där du dagligen möter kunder som behöver stöd i frågor som rör avfallstjänster, VAtjänster, driftstörningar och liknande ärenden. Du trivs i en miljö där dagarna är varierande och där du självständigt kan göra bedömningar, fatta beslut och lösa problem på ett professionellt sätt.

Arbetsuppgifterna omfattar bland annat:

• Bemanna receptionen och ta emot besökare.
• Hantera inkommande telefonsamtal och e-post.
• Ge information, vägledning och stöd till invånare och entreprenörer.
• Administrera enklare ärenden och säkerställa att frågor når rätt funktion.
• Stödja verksamheten med kundservice- och handläggningsuppgifter inom avfall, VA samt övriga tekniska verksamheter.
• Registrering och administration av abonnemang, order och kundärenden.
• Hantering av frågor kopplade till fyrfacksinsamlingen.
• Kundkontakt kring avfallstjänster och andra tekniska frågor.
• Uppföljning av avvikelser och administrativa uppgifter i verksamhetssystem.
• Stöd i arbetet med att utveckla rutiner och arbetssätt inom kundtjänsten.

Tjänsten passar dig som trivs med att ge god service, har lätt för att möta människor och samtidigt tycker om att arbeta administrativt och bidra till verksamhetens utveckling.

KVALIFIKATIONER

Krav:

Eftergymnasial utbildning (YH/högskola) inom ekonomi/administration, samhällsbyggnadsområdet, så som VA-teknik, miljö/avfall, offentlig förvaltning eller motsvarande. Alternativt annan utbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift.
• Erfarenhet av administrativt arbete, kundservice eller ärendehandläggning.
• God datorvana och förmåga att arbeta i flera digitala system.
• Förmåga att arbeta självständigt och fatta egna beslut.

Meriterande:

• Erfarenhet från VA-, renhållnings- eller samhällsbyggnadsområdet.
• Kunskap om renhållningsföreskrifter, abonnemang, taxor och ABVA.
• Erfarenhet av ärende- eller faktureringssystem (ex. EDP).
• Erfarenhet av arbete med entreprenörer eller driftorganisationer

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning.

Varaktighet:, tillträde: 2026-10-26 , upphör: 2027-02-26 .

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Vårgårda kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Urval sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som säljare:

Vårgårda kommun har gjort sitt medieval för rekrytering och undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.