Vi söker nu en driven och serviceinriktad person som vill ta sig an en betydande roll som Customer Experience Manager i ett stort internationellt bolag. I rollen ansvarar du för att planera och koordinera kundbesök från hela världen och säkerställer att varje besök blir välorganiserat, professionellt och välkomnande. Du hanterar allt från resor, lokaler och aktiviteter till löpande kontakt med gästerna, och blir en viktig del av kundens helhetsupplevelse.

OM TJÄNSTEN

Som Customer Experience Manager blir du en del av ett team med 23 kundprojektledare. Du får en central funktion i arbetet med att ta emot och koordinera kundbesök, och blir ofta den första personen besökare möter vid ankomst till verksamheten.

Kundbesöken varierar i omfattning – från mindre möten till större grupper och besök av internationella beslutsfattare. Du ansvarar för de praktiska och administrativa delarna av besöket, från den första planeringen till att kunden lämnar Sverige. Det innebär att du behöver kunna växla mellan löpande administrativa uppgifter och att självständigt hålla ihop ett större besöksprogram med många delar och kontaktytor.

Du arbetar nära kundprojektledarna och andra interna funktioner för att skapa ett professionellt mottagande. En viktig del av rollen är också att ge internationella besökare rätt information inför och under vistelsen, exempelvis kring resor, lokala förutsättningar och praktiska detaljer.

ARBETSUPPGIFTER

Planera och koordinera kundbesök från start till avslut

Boka resor, taxi, hotell, möteslokaler och middagar

Välkomna och guida internationella besökare vid exempelvis flygplats eller kontor

Förbereda kundprogram, aktiviteter och teambuilding

Koordinera praktiska detaljer med interna och externa kontaktytor

Hantera löpande administration och kommunikation kopplat till kundbesök

Säkerställa att lokaler, material och övriga förberedelser finns på plats inför besöken

VI SÖKER DIG SOM

Har minst 2–3 års erfarenhet från en koordinerande, administrativ eller serviceinriktad roll, exempelvis som Office Manager, VD-assistent, Business Assistant, chefsassistent, projektkoordinator eller verksamhetskoordinator

Har god vana av Officepaketet

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift

Har god förmåga att formulera dig professionellt i skrift och anpassa kommunikationen efter mottagare

Är van vid att hantera flera uppgifter parallellt och kan prioritera när förutsättningarna förändras

Det är meriterande om du

Har erfarenhet av internationella kundkontakter, eventkoordinering, reseplanering eller arbete inom exempelvis hotell- eller konferensverksamhet.

För att trivas i rollen tror vi att du är en person med hög servicekänsla och ett professionellt bemötande. Du är strukturerad, lösningsorienterad och har ett öga för detaljer. Du tycker om att skapa ordning, tar ansvar för helheten och är trygg i att möta många olika typer av människor. Ett intresse för andra kulturer och resor ser vi som positivt.

ÖVRIG INFORMATION

Omfattning: Heltid

Start: Enligt överenskommelse

Placering: Mölnlycke

Rekryteringsansvarig: Disa Hedin

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval och annonsen kan stängas innan tjänsten är tillsatt.

Denna tjänst kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar med krav på säkerhetsklassificering kan säkerhetsprövning och registerkontroll genomföras enligt säkerhetsskyddslagen.

OM ANSTÄLLNINGEN

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du initialt blir anställd av Friday. Ambitionen från både Friday och kund är att du efter en tid blir direktanställd hos kunden.

OM FRIDAY

På Friday brinner vi för att ge dig som Tech-talang en riktigt bra start på karriären. Genom att lyssna på vad just du vill och drivs av matchar vi dig med företag och möjligheter som får dig att se fram emot att gå till jobbet.

Vi värderar ambition och potential högt och arbetar aktivt för en fördomsfri rekrytering där alla ges samma möjlighet att lyckas.

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER TILL INTERNATIONELL VERKSAMHET · Friday Väst AB