Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag!

Om tjänsten

I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient och patienter på den svenska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både patienter och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.

Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för direktkontakt med patienter och privatpersoner, samt ett nära samarbete med farmaceuter och personal på sjukhus och kliniker. Du kommer att ansvara för det dagliga orderflödet och patientkommunikationen B2C, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.

Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post

Administrera ordrar i affärssystemen Siebel och JDE

Dagligen kommunicera med distributörer och transportörer på den svenska marknaden men även mycket intern kommunikation i Sverige som vår klient samarbetar med

Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter

Ge support till patienter i Sverige med orderläggning

Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov

Vi söker dig som

Har en slutförd gymnasieutbildning

Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service och administration som bedöms relevant

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet

Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paketet

Det är meriterande om du

Erfarenhet av Siebel eller liknande CRM-system

Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering

Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering

Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Hjälpsam

Social

Ordningsam

Stabil

Ansvarstagande

Respektfull

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

B2C-kundservicemedarbetare till medicinteknikföretag! · Academic Work Sweden AB