Teknisk kundtjänstmedarbetare inom energisektorn · Poolia AB

Har du erfarenhet av teknisk support och kunskap inom solcellsanläggningar, batterilagring och energirelaterade stödtjänster? Vi söker nu en teknisk kundtjänstmedarbetare till ett uppdrag inom den snabbt växande energisektorn.

Placering: Solna Omfattning: Heltid Typ av roll: Konsultuppdrag Start: 1 November 2026 Uppdragets slutdatum: 1 November 2027

Om uppdraget

I rollen arbetar du självständigt med att analysera, felsöka och driva tekniska ärenden till lösning. Du har löpande kontakt med kunder, samarbetspartners, leverantörer och interna intressenter och säkerställer en tydlig och professionell kommunikation genom hela ärendet.

Du kommer att ingå i ett tekniskt supportteam med ansvar för att säkerställa hög tillgänglighet, driftsäkerhet och kundnöjdhet genom kvalificerad teknisk support. Rollen omfattar både reaktiv och proaktiv support, där du arbetar med att identifiera och åtgärda avvikelser innan de påverkar kundernas anläggningar eller energitjänster.

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

Proaktivt övervaka system och anläggningar för att identifiera fel, avvikelser och potentiella risker.

Hantera inkommande supportärenden från kunder och samarbetspartners.

Felsöka och lösa problem kopplade till solcellsanläggningar, batterisystem och stödtjänster.

Säkerställa löpande statusuppdateringar och tydlig kommunikation till berörda intressenter.

Genomföra fjärrfelsökning och koordinera insatser med fälttekniker vid behov.

Dokumentera, följa upp och avsluta ärenden enligt etablerade processer.

Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till utveckling av supportprocesser och arbetssätt.

Samarbeta med interna funktioner och externa leverantörer för att säkerställa hög kvalitet i leverans och support.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

God kunskap om solcellsanläggningar, batterilagring, stödtjänster och närliggande energitekniker samt tillhörande regelverk.

God teknisk förståelse och förmåga att snabbt sätta dig in i tekniska system, processer och terminologi.

Förmåga att analysera, felsöka och lösa tekniska problem på ett strukturerat sätt.

Erfarenhet av ärendehanteringssystem och dokumentation.

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

B-körkort.

Erfarenhet av teknisk support, drift eller service inom solenergi, batterisystem eller energitjänster är meriterande.

Personliga egenskaper

För att trivas i rollen ser vi att du är självständig, initiativtagande och lösningsorienterad med god analytisk förmåga. Du är strukturerad och noggrann, har god prioriteringsförmåga och är van att dokumentera och följa upp ditt arbete.

Du har ett starkt kundfokus och en god kommunikativ förmåga som gör att du kan skapa förtroende i dialogen med kunder, leverantörer och kollegor. Du kan förklara tekniska frågeställningar och lösningar på ett pedagogiskt sätt och anpassa kommunikationen efter mottagarens kunskapsnivå.

Vidare är du flexibel och anpassningsbar, kan hantera flera parallella arbetsuppgifter och trivs i en föränderlig miljö. Du är nyfiken och engagerad i tekniska utmaningar och motiveras av att bidra till hög kvalitet, en god kundupplevelse och långsiktiga förbättringar.

Ansökan

Låter detta som ett uppdrag för dig? Då skall du såklart söka tjänsten via länken i annonsen. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan!