2026-10-23
Kundservicemedarbetare vikariat på heltid · Erna Media AB
Annonsen kommer från Arbetsförmedlingens Platsbanken. Yrlo förmedlar den och rekryterar inte själv.
Din matchning
Med konto och CV står det här:
- hur nära annonsens yrke ligger din bakgrund
- vilka av dina kompetenser som återkommer i annonstexten
- en poäng av 100, och vad den bygger på
ERNA Media , Kundservice
Nu söker vi en vikarie till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter!
Om Erna Media
Erna Media är en del av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik.
Om rollen
Som kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig
service till våra prenumeranter på någon av våra 14 lokaltidningar.
Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt.
Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet.
Tjänsten är ett vikariat på heltid (100 %) fram till den 30 september 2027. Vi ser gärna att du kan börja så snart som möjligt, men senast den 1 december.
Om dig
Vi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt.
Du är en god lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och arbetsplatsen.
Kvalifikationer
Gymnasieexamen
God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
Vana vid att arbeta i flera olika datasystem
Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap
Tidigare arbete inom kundservice. Telefonförsäljning är meriterande
Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål
Övrigt
Tjänsten är ett vikariat på heltid (100%) som sträcker sig fram till 30 september 2027.
Placeringsort är Karlstad.
Har du frågor kan du kontakta Teamlead Prenumeration, Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665
fanny.wackerfeldt@ernamedia.se
Vi ser fram emot din ansökan senast 15 november, vi kommer att hålla urval löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så vänta inte med din