Business Manager till Releasy · Releasy Customer Management AB

Är du en trygg och engagerad ledare som gillar att skapa struktur, bygga relationer och få människor och verksamhet att fungera bra tillsammans? Då kan det här vara ditt nästa steg!

Vi söker en Business Manager till vårt kontor i Borlänge. Hos oss får du en central roll nära den dagliga verksamheten, där du leder och stöttar våra Teamledare och ser till att vi har rätt förutsättningar och resurser i våra uppdrag.

Om rollen

Som Business Manager ansvarar du för team inom två av våra uppdrag. Ansvarsområdet kan förändras över tid utifrån verksamhetens och våra uppdragsgivares behov.

I rollen kommer du bland annat att:

Leda, stötta och utveckla våra Teamledare

Planera och prioritera resurser utifrån verksamhetens behov

Ansvara för budget och löpande följa upp resultat och kostnader för dina uppdrag

Ha en nära och löpande dialog med våra uppdragsgivare

Säkerställa tydlig och kontinuerlig återkoppling

Bidra till en arbetsmiljö där medarbetare trivs, utvecklas och lyckas tillsammans

Rollen är en heltidstjänst där du rapporterar till Platschef. Anställningen är tillsvidare med en inledande provanställning på 6 månader.

Önskat tillträde är den 1 december, med möjlighet till start enligt överenskommelse.

Vem söker vi?

Vi tror att du trivs i en vardag där tempot kan variera och där du behöver växla mellan människor, resultat och praktiska frågor. Du är social, noggrann och lösningsorienterad, med lätt för att skapa förtroende och bygga goda relationer.

Du har förmågan att se helheten, sortera bland olika behov och prioritera resurser där de gör störst nytta. När flera saker händer samtidigt behåller du strukturen, skapar tydlighet och ser till att rätt personer får den återkoppling de behöver.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

Kommunicerar flytande på svenska och engelska

Har erfarenhet av ledarskap och personalansvar

Har erfarenhet av att driva utvecklingsprojekt för att förbättra och utveckla verksamheten

Det är meriterande om du har relevant eftergymnasial utbildning och/eller erfarenhet från kundservice, serviceverksamhet eller liknande.

Ansökan och process

På Releasy är det viktigt att varje ansökan hanteras rättvist och objektivt. För att säkerställa att vi rekryterar rätt medarbetare använder vi en strukturerad rekryteringsprocess. Processen inleds med urvalsfrågor där vi säkerställer att grundkraven för tjänsten är uppfyllda. Därefter får du en inbjudan till bakgrundskontroll, som du själv hämtar och tar del av innan du väljer om du vill dela den vidare med rekryterare. Vi genomför bakgrundskontroller i syfte att säkerställa en trygg och rättvis rekryteringsprocess.

Om du går vidare i processen kommer du att bli inbjuden till tester och intervjuer, där vi fokuserar på att utvärdera din kompetens och potential att lyckas i rollen. Automatiska system kan komma att vara involverade i processen, men alla beslut fattas av människor.

För frågor vänligen kontakta rekryterande chef Martin Falck martin.falck@releasy.se

Vi hanterar vår rekrytering internt och undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.