Technical Product & Business Support till Radonova · Academic Work Sweden AB

Hos Radonova möts teknik, produkter och affärer i en roll där du får använda din tekniska nyfikenhet för att förstå produkter, lösa problem och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar utifrån deras behov. Du får fördjupa dig i radonmätning, bygga specialistkunskap inom ett spännande teknikområde och omsätta dina kunskaper inom fysik och kemi i praktiken. Genom rådgivning och nära kundrelationer blir du en viktig länk mellan teknik, produkt och kund. Du får en gedigen introduktion, möjlighet att utvecklas i takt med att du växer i rollen och successivt ta dig an fler uppgifter och ett större affärsansvar. Vi ser fram emot din ansökan!

Om tjänsten

Radonova grundades 1986 i samband med Tjernobylolyckan och bestod då av en forskargrupp om fyra personer. Idag har de vuxit till globala ledare inom radonmätning med kunder i över 80 länder och kontor i stora delar av världen. De har en bred verksamhet inom området med bland annat produktion, analys, support och forskning samt erbjuder radonmätning till både bostäder, arbetsplatser, myndigheter, större anläggningar och mark.

Som Technical Product & Business Support blir du en viktig del av Radonovas Customer Relations-team, som består av fem personer med olika ansvarsområden inom bland annat key account, nykundsbearbetning, instrumentansvar och kundsupport. Här arbetar man nära varandra, hjälps åt med allt från inkommande kundärenden till att bemanna telefonen och delar gärna med sig av sin kunskap. Customer Relations arbetar dessutom tätt tillsammans med laboratoriet, som består av ytterligare sex kollegor. Det nära samarbetet mellan teamen skapar goda förutsättningar för att hitta lösningar för kunderna och utveckla verksamheten tillsammans. Du blir en del av ett sammansvetsat sammanhang där det finns utrymme att ställa frågor, bidra med egna idéer och växa i rollen.

I rollen kombinerar du teknisk förståelse med kundkontakt, rådgivning och affärsmässighet. Du arbetar med kunder från olika branscher och hjälper dem att förstå vilka behov de har och vilken typ av radonmätning som passar deras situation. Det kan handla om allt från fastighetsägare, kommuner och industrier till gruvor, arbetsplatser, flerbostadshus och privatpersoner. Genom att sätta dig in i kundens användningsområde och förutsättningar kan du rekommendera rätt produkt eller lösning.

Försäljningen bygger framför allt på rådgivning och förtroende. Genom att ställa frågor, förstå kundens behov och förklara vilka lösningar som passar bäst hjälper du kunden att fatta välgrundade beslut. Du arbetar alltså inte med traditionell försäljning där fokus ligger på att sälja så mycket som möjligt, utan med att matcha rätt produkt med rätt behov. I en specialiserad bransch som radonmätning är det just kombinationen av produktkunskap, teknisk förståelse och förmågan att vägleda kunder som skapar värde.

En del av arbetet handlar också om att följa upp kunder som tidigare har genomfört radonmätningar. Det kan exempelvis innebära att hjälpa dem vidare med kompletterande mätningar, besvara frågor och utveckla långsiktiga relationer med återkommande kunder. Kundkontakterna sker huvudsakligen via telefon och e-post, men kan även innebära kundbesök, mässor och utbildningar. Du kommer också att hantera beställningar och supportärenden, vilket ger dig en god förståelse för hur produkterna används och vilka frågor kunderna möter i praktiken.

Radonova har ett brett sortiment av produkter för radonmätning, från radondosor till avancerade instrument som mäter radonhalter i realtid. Du behöver inte ha kunskap om alla produkter från början. Däremot behöver du ha en teknisk eller naturvetenskaplig grund och ett intresse för att förstå hur produkter fungerar och används. Har du exempelvis en utbildning inom fysik, kemi eller teknik och vill arbeta mer kundnära är det här en möjlighet att använda dina kunskaper i ett nytt sammanhang.

Under din första tid får du en gedigen introduktion till Radonovas produkter, radonmätning och de regelverk som gäller. Du lär dig successivt att hantera kundernas frågor och rekommendera rätt lösningar, med stöd från erfarna kollegor. När du blir tryggare i rollen finns möjlighet att ta dig an fler arbetsuppgifter, utveckla kundrelationer och få ett större ansvar inom affären. För dig som vill fortsätta utvecklas finns goda möjligheter att växa tillsammans med verksamheten.

Det här är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt hos Radonova. Academic Work ansvarar för hela rekryteringsprocessen och finns med som stöd från ansökan till anställning.

Du erbjuds

En varierad roll där teknik, produktkunskap, kundrelationer och affärer möts

Möjlighet att bygga specialistkunskap inom radonmätning och tekniska produkter

En gedigen introduktion där du får lära dig produkterna och marknaden från grunden

Korta beslutsvägar och möjlighet att påverka arbetssätt och rutiner

Arbete hos en samhällsviktig organisation med stabilitet och stark tillväxt

Konkurrenskraftig lön och förmåner, inklusive pension, försäkring och friskvårdsbidrag

Arbetsuppgifter

I rollen kombinerar du kundkontakt och teknisk rådgivning med produktförståelse, försäljning och administration. Du kommer bland annat att:

Följa upp nya kundförfrågningar som kommer in via Radonovas olika kanaler och ta reda på vilka behov kunderna har

Förstå kundernas behov och rekommendera rätt produkter genom att sätta dig in i vilka utrymmen eller personer som behöver mätas, vilka regelverk som gäller och vilken typ av radonmätning som passar

Presentera och förklara tekniska lösningar ur Radonovas sortiment, från radondosor till avancerade instrument för radonmätning i realtid

Följa upp befintliga kunder som behöver genomföra kompletterande mätningar samt bidra till att utveckla långsiktiga kundrelationer och identifiera ytterligare behov

Vägleda kunder kring radon och gällande regelverk, exempelvis vilka krav som gäller för arbetsplatser, offentliga miljöer och bostäder samt hur förhöjda radonhalter kan uppstå

Hantera kundbeställningar och supportärenden i företagets system samt hjälpa kunder med frågor om hur mätningar genomförs och hur analysresultat hittas

Samarbeta med kollegor och laboratoriet för att hitta lösningar på kundernas frågor och bygga upp din kunskap om produkterna och deras användningsområden

Delta i kundbesök, mässor och utbildningar vid behov

Vi söker dig som

Har minst en teknisk gymnasieutbildning eller motsvarande teknisk/n